Le design est parfois encore compris par certains comme le seul fait d’appliquer une identité de marque à un produit ou à un service. Mais l’identité d’une marque n’est pas simplement incarnée dans ses codes visuels. Et la démarche design s’illustre bien sûr dans la mise en œuvre de ces codes, mais aussi et surtout dans les impressions et les émotions ressenties lors de l’utilisation du produit ou du service. Illustration avec la refonte du site Foreground, lors de laquelle l’équipe marketing s’est laissée convaincre d’utiliser tout le potentiel de la démarche design dès l’amont du projet.